SCHRITT 1

Füllen Sie das Reklamationsformular aus, das Sie auf der Garantiekarte finden, oder laden Sie das auf der Website verfügbare Reklamationsformular herunter und füllen Sie es aus. Beschreiben Sie die Art des Mangels detailliert und geben Sie Ihre Kontaktdaten sowie Ihre Postanschrift an. Legen Sie das ausgefüllte Formular dann zusammen mit dem Original oder einer Kopie des Kaufbelegs dem Paket bei.

SCHRITT 2

Melden Sie das Gerät von allen Konten ab und setzen Sie es anschließend auf die Werkseinstellungen zurück. Denken Sie auch daran, den Code für die Tastatursperre zu entfernen. Diese Schritte sind notwendig, damit unser Team Abhilfemaßnahmen ergreifen kann. Wenn Sie aufgrund einer Störung nicht auf Ihr Gerät zugreifen können, müssen Sie bei Apple-Geräten den "Find My Phone"-Dienst aus der Ferne deaktivieren: https://luxtrade.pl/blog/pozostale-pytania/jak-wylaczyc-zdalnie-usluge-znajdz-moj-iphone Denken Sie daran, die SIM-Karte aus dem Gerät zu entfernen. Lassen Sie Ihr Telefonzubehör, wie z. B. das Ladegerät, bei sich - es wird für die Schadensregulierung nicht benötigt.

SCHRITT 3

Schicken Sie das Paket an LUXTRADE 43-200 Pszczyna 13 Rybnicka Str., wobei Sie die für Sie günstigste Versandart wählen. Bitte beachten Sie, dass wir Nachnahmesendungen und Pakete, die an Abholstellen geschickt werden, nicht annehmen. Sie können die Ware auch im Schreibwarengeschäft von LUXTRADE zurückgeben.

SCHRITT 4

Sobald wir das Paket erhalten und die Reklamation in das System eingegeben haben, werden Sie per E-Mail benachrichtigt, dass das Gerät angenommen worden ist. Unsere Techniker werden sich dann sofort an die Reparatur des Geräts machen. Sobald der Auftrag abgeschlossen ist, wird das Gerät an die auf dem Reklamationsformular angegebene Adresse zurückgeschickt und Sie werden ebenfalls per E-Mail benachrichtigt.