Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Smartphone-Garantie

(im Folgenden "Bedingungen" genannt)

Fassung gültig ab 02.01.2024.

§ 1

Allgemeine Bestimmungen des Reglements

1 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren den Umfang und die Bedingungen der Basisgarantie (im Folgenden "Garantie" genannt) für Nutzer von Geräten, die bei Luxtrade II sp. z o. o. (vormals: Luxtrade sp. z o. o. sp. k.) (im Folgenden auch Garantiegeber genannt) erworbenen Geräte, sowie das Verfahren bei Abschluss von Fernverträgen. 2.

(2) Luxtrade verpflichtet sich, die Qualität der verkauften Geräte gemäß den in den vorliegenden Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen zu gewährleisten. Luxtrade behält sich das Recht vor, die Pflichten des Garantiegebers durch Dritte zu erfüllen.

(3) Der Nutzer ist verpflichtet, die Garantie entsprechend ihrem Zweck und unter den in diesen Bedingungen festgelegten Voraussetzungen zu nutzen.

(4) Die Bestimmungen von:

1) des Gesetzes über das Bürgerliche Gesetzbuch (Gesetzblatt 2022.1360, d.h. vom 2022.06.29 in der geänderten Fassung)

2) des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher (GBl. 2020.287, d.h. vom 2020.02.21 in der geänderten Fassung) und anderer einschlägiger allgemein anwendbarer Rechtsakte.

§ 2

Gesetzliche Definitionen

Bei der Garantie handelt es sich um eine Garantieerklärung im Sinne von Artikel 577 des Gesetzes über das Bürgerliche Gesetzbuch (GBl. 2022.1360, d.h. ab 2022.06.29 in der geänderten Fassung), in dem die Pflichten des Garantiegebers (Luxtrade II sp. z o. o. (früher: Luxtrade sp. z o. o. sp. k.)) und die Rechte des Käufers (Nutzers) für den Fall festlegt, dass die verkaufte Sache einen in der Garantieerklärung definierten Mangel aufweist. Die Garantie besteht aus der Standardgarantie und der erweiterten Garantie.

Andere Begriffe, die im folgenden Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendet werden, bedeuten:

1. Sperre - jede Anwendung oder Funktion, die den Zugriff auf das Gerät verhindert, einschließlich der Sperre durch ein Passwort, einen Code, ein Muster, einen Fingerabdruck oder ein Gesichtserkennungssystem.

2. Verkaufsnachweis - eine Rechnung, ein Beleg, eine Quittung oder ein anderes von Luxtrade ausgestelltes Dokument, das den Abschluss eines Kaufvertrags bestätigt und den Preis der Dienstleistung sowie das Datum des Verkaufs der Dienstleistung enthält.

3. Kaufnachweis - eine Rechnung, ein Beleg, eine Rechnung oder ein anderes Dokument, das den Kauf eines Geräts in einem Luxtrade-Geschäft bestätigt und den Kaufpreis sowie das Kaufdatum enthält (z. B. eine Überweisungsbestätigung).

4. Geschäftstag - jeder Tag der Woche von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.

5) Bildschirm - der Teil des Geräts - die LCD-Matrix, die für die Anzeige des Bildes verwendet wird.

6) Hotline - ein telefonisches Servicezentrum für Nutzer, das Schadensmeldungen entgegennimmt, über den Stand der Reparatur informiert und Unterstützung bei der Vorbereitung des Geräts für die Rückgabe an die Reparaturstelle bietet.

(7) Missbrauch - die Nutzung der Rechte durch den Nutzer in einer Art und Weise, die dem sozioökonomischen Zweck (im Sinne von Artikel 140 des Bürgerlichen Gesetzbuches) oder den Grundsätzen des sozialen Zusammenlebens widerspricht. Wird ein Missbrauch festgestellt, nimmt Luxtrade einen entsprechenden Vermerk in das Sachverständigengutachten auf.

8. Reparatur: nur die Beseitigung des Mangels im Sinne der vorliegenden Bedingungen.

9. Seriennummer/IMEI/SN - (International Mobile Equipment Identity/Serial Number) - die individuelle Identifikationsnummer des Gerätes. Bei Dual-SIM-Geräten ist dies die zuerst festgelegte IMEI-Nummer.

10. Reparaturstelle - das Servicezentrum von Luxtrade in der Rybnicka Straße 13 in Pszczyna.

11. die Parteien - der Nutzer und Luxtrade gemeinsam. 12.

12. das Gerät - ein Smartphone, das Gegenstand des Kaufvertrags ist, das als neues, geleastes oder gebrauchtes Gerät erworben wurde und vom Nutzer ausschließlich zu privaten Zwecken genutzt wird, die nicht mit einer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit verbunden sind. Zum Zeitpunkt des Kaufs muss das Gerät auf dem Gebiet der Republik Polen in Verkehr gebracht worden sein, und der Kauf muss durch einen Kaufbeleg bestätigt werden.

13) Garantieservice - ein Service, der dem Nutzer von Luxtrade zur Verfügung gestellt wird und die Reparatur einer bestimmten Komponente umfasst.

14) Garantie - eine Garantieerklärung im Sinne von Art. 577 des Gesetzes über das Bürgerliche Gesetzbuch (Gesetzblatt 2022.1360, d.h. vom 2022.06.29 in der geänderten Fassung), in der die Verpflichtungen des Garantiegebers (Luxtrade II sp. z o. o. (früher: Luxtrade sp. z o. o. sp. k.)) und die Rechte des Käufers (Nutzers) für den Fall festlegt, dass die verkaufte Sache einen in der Garantieerklärung definierten Mangel aufweist. Die Garantie besteht aus der Standardgarantie und der erweiterten Garantie gemäß § 3 Ziff. 1 - 3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

15. mangel - eine Störung eines in § 3 Pkt. 2 oder 3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Elements, die nach Vertragsabschluss auftritt und die eine Reparatur unter den dort genannten Bedingungen erfordert.

16. der Nutzer - eine natürliche oder juristische Person oder eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, die Eigentümer des Geräts ist, oder eine Person, die das Gerät mit Zustimmung des Eigentümers nutzt und einen Vertrag mit Luxtrade gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossen hat.

17. Display - der Teil eines Mobiltelefons/Smartphones, der zur Anzeige von Informationen (Buchstaben, Zahlen oder Grafiken) dient, der in das Touchpanel integriert sein kann, sowie das Glas auf diesem Teil des Geräts.

(18) Luxtrade - Luxtrade II sp. z o.o. (früher: Luxtrade sp. z o. o. sp. k.) mit Sitz in Pszczyna, Rybnicka 13, 43 - 200 Pszczyna, eingetragen im Unternehmerregister des Bezirksgerichts in Katowice, VIII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, unter der KRS-Nummer 0001082010, mit NIP: 6381825171, REGON: 3677811546, mit einem Stammkapital von 5000 PLN, auch Garant genannt.

Überflutung der Einheit - direkte Einwirkung von Flüssigkeit, einschließlich Feuchtigkeit oder Wasser, auf die Einheit.

§ 3

Abschluss, Dauer und Variante des Vertrages

1. Der Vertrag wird für die Dauer von 24 Monaten (verlängerte Garantie) und 12 Monaten (Standardgarantie) oder für einen anderen in der Erklärung angegebenen Zeitraum auf der Grundlage des Dokuments des Verkäufers abgeschlossen. Die Person erwirbt das Recht, die Dienstleistung ab dem Tag nach dem Vertragsabschluss zu nutzen. Nur das auf dem Kaufbeleg angegebene Gerät kann Gegenstand des Vertrags sein.

(2) Für Käufe nach dem 1.1.2024 von Apple iPhone Modellen der Serien 4 bis X (pro series, pro max Modelle, sowie XS, XR Geräte) beträgt die Standardgarantie 6 Monate. Eine erweiterte Garantie (24 Monate) ist für diese Modelle nicht vorgesehen.

(3) Für Geräte der Uhrenklasse (Smartwatches, Uhren) beträgt die Grundgarantie 3 Monate. Eine erweiterte Garantie ist nicht vorgesehen.

4.. Die Basisgarantie deckt die folgenden Komponenten des Geräts ab (mit Ausnahme von Komponenten, die tǫ natürlichem Verschleiß, mechanischen Schäden und Überschwemmungen unterliegen):

1) Fehlfunktion des Displays;

2) Fehlfunktion der Bluetooth-, WiFi- und GPS-Module;

3) Fehlfunktion des Näherungssensors und des Mikrofons;

4) Nicht ordnungsgemäße Funktion der Rückfahrkamera;

5) Fehlfunktion des Ladeanschlusses;

6) Fehlfunktion des Kopfhöreranschlusses;

7) Fehlfunktion der Vibration;

8) Jeder Defekt, der durch produktimmanente Gründe verursacht wird.

5 Die erweiterte Garantie für das Gerät von bis zu 24 Monaten deckt Folgendes ab (ausgenommen sind mechanische Schäden und Überschwemmungen):

1) Fehlfunktion des Ruflautsprechers;

2) Fehlfunktion des Medienlautsprechers;

3) Fehlfunktion der Medienlautsprecher-Membran;

4) Fehlfunktion der Frontkamera;

5) Fehlfunktion des Blitzgerätes; 5) Fehlfunktion des Blitzes;

(6) Fehlfunktion der Taschenlampe;

7) Fehlfunktion der Stummschalttaste; 7) Fehlfunktion der Stummschalttaste

8) Falsche Bedienung der Lauter-Taste; 8) Falsche Bedienung der Lauter-Taste;

9) Fehlfunktion der Taste zum Verringern der Lautstärke.

(6) Die Garantie wird mit dem Kauf des Geräts, einschließlich dieses Geräts, erworben. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an.

(7) Der Leistungsumfang umfasst die Behebung eines Mangels im Sinne von § 2 und 3 des Vertrages. Die Leistung kann den Austausch des Gerätes oder eine Barauszahlung umfassen, wenn eine Reparatur nicht möglich ist.

8 Die Parteien verpflichten sich, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen einzuhalten. Insbesondere verpflichtet sich Luxtrade, während der Garantiezeit zu den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen zu leisten.

(9) Die Garantie wird nicht gekündigt. Sie erlischt jedoch durch die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Ereignisse.

(10) Die Garantie erlischt mit dem Ablauf der Garantiezeit oder mit der Feststellung eines Missbrauchs durch Luxtrade.

§ 4

Form und Art der Schadensmeldung 1.

(1) Um die Reparaturen in Anspruch zu nehmen, kann der Nutzer ein Schadensformular von der Website https://luxtrade.pl/content/7-reklamacje senden, den Schaden per E-Mail an die folgende E-Mail-Adresse melden: kontakt@luxtrade.pl oder die Hotline unter der Telefonnummer: 729 053 053, innerhalb von 7 Kalendertagen nach dem Auftreten des Schadens melden. Es ist auch möglich, den Schaden direkt im Ausstellungsraum zu melden. Bei der Meldung werden folgende Informationen/Unterlagen benötigt:

1) der Name des Nutzers,

2) Beschreibung des Schadens am Gerät,

3) Adresse, an die das Gerät nach der Reparatur zurückgeschickt wird, sowie die Angaben zum Absender bzw. Empfänger der Sendung,

4) Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, unter der die Hotline den Nutzer erreichen kann,

5) Angaben zu Hersteller, Modell und Serien-/IMEI/SN-Nummer des Geräts,

6) Kopie des Kaufnachweises,

7) Datum des Schadens

8) Bestätigung des Nutzers über die Deaktivierung der Sperre des Geräts zur Verhinderung von Reparaturen,

9) sonstige von der Betriebszentrale angeforderte Informationen, sofern sie für die Durchführung der Garantieleistung erforderlich sind.

(2) Die Schadensmeldung gilt an dem Tag als angenommen, an dem Luxtrade bestätigt, dass der Nutzer alle in Absatz 1 genannten Informationen und Unterlagen korrekt und vollständig zur Verfügung gestellt hat.

(3) Der Nutzer muss Luxtrade den Kaufnachweis (elektronische Kopie) bei der Schadensmeldung vorlegen.

(4) Der Nutzer muss das Gerät zur Reparatur einreichen, indem er:

1) Zusendung per Kurier an die Adresse von Luxtrade ul. Rybnicka 13; 43 - 200 Pszczyna;

2) Übergabe in einem der Ausstellungsräume des Unternehmens, deren Liste unter www.luxtrade.pl/kontakt zu finden ist;

Vor der Übergabe des Geräts muss der Benutzer:

1) die im Gerät gespeicherten Daten zu sichern, die bei der Reparatur gelöscht werden können,

2) SIM-Karten, Speicherkarten und Pay-Pass-Aufkleber aus dem Gerät entfernen,

3) die Sperren und andere Merkmale, die den Zugang zum Gerät erschweren, entfernen - falls möglich. Wird die Sperre nicht entfernt, verlängert sich die Reparaturfrist um die Zeit, die zur Entfernung der Zugangssperre benötigt wird. Luxtrade kann die Reparatur verweigern (auch in angemessener Weise), wenn das Schloss nicht entfernt wird und die Reparatur dadurch unmöglich wird;

4) Sichern Sie das Gerät für den Transport, um weitere Schäden und Kontakt mit Feuchtigkeit zu vermeiden,

5) dem Gerät keine anderen als die vom Garantiegeber verlangten Dokumente mit personenbezogenen Daten beizufügen.

6) entfernen Sie während der Reparatur personenbezogene Daten und Fotos aus dem Gerät. Luxtrade informiert Sie über die Möglichkeit, diese Daten zu löschen, ohne deren Inhalt zu kennen (z. B. durch Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen), falls ein solcher Vorgang erforderlich ist.

5 Bei Auftreten eines Schadens ist es dem Nutzer untersagt, Änderungen am Gerät vorzunehmen oder Reparaturen durchzuführen.

§ 5

Zeitplan für Reparaturen

1) Luxtrade garantiert:

1) Die Reparaturen werden sofort nach der Übergabe des Geräts an die Reparaturwerkstatt durchgeführt. Die Frist kann im Falle der in § 5 Abs. 2 genannten Ereignisse verlängert werden.

(2) Luxtrade haftet nicht für die Nichteinhaltung der in Absatz 1 genannten Reparaturfrist, wenn:

1) die vom Nutzer gemachten Angaben gemäß § 4.1 der Nutzungsbedingungen unwahr oder veraltet waren.

2) die Sperre des Geräts nicht entfernt wurde, obwohl dies möglich gewesen wäre,

3) der Nutzer hat die Seriennummer/IMEI/SN-Nummer nicht angegeben.

4) die Beseitigung des Mangels erfordert die Zustimmung des Nutzers zur Zahlung eines Aufpreises oder zur Übernahme der Reparaturkosten.

5) die für die Reparatur erforderlichen Teile nicht verfügbar sind.

Diese Fristen verlängern sich um die Zeit, die notwendig ist, um die Informationen zu vervollständigen oder die Hindernisse für die Durchführung der Reparatur zu beseitigen.

§ 6

Besondere Pflichten des Benutzers und zusätzliche Vorbehalte

1 Der Benutzer verpflichtet sich insbesondere zu:

1) Das Gerät ohne Fotos und andere persönliche Daten zu übergeben, die er für die Dauer der Dienstleistung auf ein anderes Gerät überträgt.

2) Das Gerät ohne Tasche und ohne zusätzliches Zubehör (z.B. Kopfhörer) zu liefern. Wenn dieses Zubehör mitgeliefert wird, kann es auf Risiko des Nutzers dauerhaft entfernt werden.

3) Die in Abs. 4 genannte Art der Lieferung des Geräts zu wählen. 4 Abs. 4 genannten Versandart zu wählen, und im Falle der Wahl eines Kurierdienstes das Gerät für den Zeitpunkt des Versands ordnungsgemäß zu sichern.

2) Bei Reparaturen behält sich Luxtrade das Recht vor, das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, was den Verlust der auf dem Gerät gespeicherten Daten zur Folge haben kann.

(3) Luxtrade behält sich das Recht vor, die Reparatur mit neuen oder überholten Komponenten durchzuführen. Bei neuen Komponenten kann es sich um Originalkomponenten mit vergleichbaren Eigenschaften wie nicht vom Hersteller hergestellte Originalkomponenten oder um Ersatzkomponenten handeln, je nach Marktverfügbarkeit der Komponenten. In jedem Fall haftet Luxtrade gegenüber dem Nutzer für Teile und Montage auf der Grundlage der allgemein gültigen Vorschriften.

(4) Luxtrade behält sich die Möglichkeit vor, dass nach einem Austausch die Meldung "Es kann nicht überprüft werden, ob dieses iPhone ein Originaldisplay hat" oder eine andere gleichwertige Meldung erscheint. Diese Meldung beeinträchtigt die Leistung des Gerätes nicht und ist ein normales Phänomen bei dieser Art von Reparatur.

§ 7

Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse

1. Die folgenden Punkte sind nicht durch den Service abgedeckt

1) Schäden an Geräten, an denen vom Nutzer oder von Dritten, einschließlich anderer (nicht mit Luxtrade verbundener) Servicestellen, Modifikationen und Veränderungen vorgenommen wurden.

2) Geräte, die mit anderer als der eigens dafür vorgesehenen Software geladen wurden, mit Software aus einer nicht vom Hersteller autorisierten Quelle, oder bei denen festgestellt wurde, dass sie nicht über das neueste System-Update verfügen.

3) Geräte, für die Luxtrade auf der Grundlage des Gesetzes über die Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014 für die Nichtübereinstimmung der Waren mit dem Vertrag haftet. Der Nutzer hat die Wahl, welches Recht er ausüben möchte.

4) Schäden, die durch mechanische Einwirkungen (einschließlich Überspannung) verursacht wurden.

5) Schäden, die durch Überschwemmung oder Feuchtigkeit des Geräts verursacht werden.

6) bestehend aus einer allmählichen Verschlechterung durch natürliche Abnutzung;

7) Die Kosten für Zubehör wie Etuis, Schutzfolien und -gläser usw. werden nicht erstattet. Wenn die Schutzfolien/Gläser/Abdeckungen entfernt werden müssen, werden sie entsorgt.

8) Weitere Ausschlüsse des Rücktrittsrechts von einem außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen Vertrag sind im Gesetz über Verbraucherrechte, Artikel 38, beschrieben.

Der Nutzer trägt die Kosten für den Versand und die Reparatur - sofern er sich dazu entschließt - im Garantiefall.

§ 8

Verarbeitung der personenbezogenen Daten

1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den Grundsätzen der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (RODO) sowie des Gesetzes über den Schutz personenbezogener Daten vom 10. Mai 2018. (d.h. Gesetzblatt 2018, Punkt 1000 in der geänderten Fassung).

(2) Im Hinblick auf die Bereitstellung des Basisgarantieservice ist Luxtrade der für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Nutzers Verantwortliche. Luxtrade kann die Daten des Nutzers auch einem externen Unternehmen zur Verfügung stellen, das sich mit der Reparatur von Geräten beschäftigt.

(3) Der vollständige Inhalt der Informationsklausel des Verwalters der persönlichen Daten des Nutzers kann unter https://luxtrade.pl/content/12-klauzula-rodo eingesehen werden.

(4) Der Nutzer ist verpflichtet, seine persönlichen Daten, insbesondere seine Kontaktdaten, unverzüglich zu aktualisieren, wenn sich diese ändern.

§ 9

Beanstandungen und Schlussbestimmungen

(1) Beanstandungen sind per E-Mail zu richten an: reklamacje@luxtrade.pl

(2) Luxtrade antwortet auf Beschwerden innerhalb einer Frist von höchstens 14 Tagen nach

Eingang der Beschwerde.

(3) Der Nutzer hat die Möglichkeit, außergerichtliche Wege zur Beilegung von Beschwerden und Ansprüchen zu nutzen, gemäß den Regeln, die auf www.uokik.gov.pl unter dem Reiter "Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten" aufgeführt sind. Insbesondere kann der Verbraucher die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen über die Online-Plattform ODR (Online Dispute Resolution) in Anspruch nehmen, die unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Auf die vorliegenden Bedingungen ist das Recht der Republik Polen anwendbar. (4) Alle Streitigkeiten, die sich aus den vorliegenden Geschäftsbedingungen ergeben, werden von einem ordentlichen polnischen Gericht entschieden, das für den Sitz von Luxtrade zuständig ist, mit Ausnahme von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und natürlichen Personen, die einen Vertrag abschließen, der in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit steht, wenn der Vertrag für diese Person nicht beruflicher Natur ist, der sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer gewerblichen Tätigkeit ergibt, die auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralen Registers für gewerbliche Tätigkeit und Informationen verfügbar ist.

(5) Der Kunde, der die Rechte aus der Garantie geltend macht, ist verpflichtet, das mangelhafte Produkt an die Adresse: ul. Rybnicka 13, 43-200 Pszczyna. Sollte die Lieferung des Produkts durch den Kunden aufgrund der Beschaffenheit des Produkts oder der Art seiner Installation übermäßig schwierig sein, ist der Kunde verpflichtet, dem Verkäufer das Produkt an dem Ort zur Verfügung zu stellen, an dem sich das Produkt befindet.

6. Gemäß Artikel 558 § 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs ist die Gewährleistungshaftung des Verkäufers für das Produkt gegenüber dem Kunden, der kein Verbraucher ist, ausgeschlossen.

7. Die in den gegenseitigen Beziehungen zwischen dem Nutzer und Luxtrade verwendete Sprache ist Polnisch.

8. Der Vertragsabschluss bedeutet die Annahme der vorliegenden Bedingungen.

9. Sollte sich eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen als ungültig erweisen, so berührt dies nicht den Inhalt der übrigen Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen, die nicht angefochten wurden.